Refund policy

Skila- og endurgreiðslustefna Pro-Active ehf.

Við hjá Pro-Active ehf. viljum að viðskiptavinir okkar séu ánægðir með kaupin sín. Hér fyrir neðan má finna upplýsingar um skil, vöruskipti og endurgreiðslur. Stefnan tekur mið af gildandi lögum og réttindum neytenda.

1. Skil og endurgreiðslur

Hægt er að skila vöru innan 14 daga frá kaupum í verslun eða móttöku vöru úr netverslun og fá endurgreitt, að uppfylltum skilyrðum hér að neðan.

Til að fá endurgreitt þarf varan að:

  • Vera ónotuð og í góðu ástandi.

  • Vera með merkimiða og upprunalegum umbúðum, ef það á við.

  • Fylgja kvittun eða annarri staðfestingu á kaupum.

Ef meira en 14 dagar eru liðnir frá kaupum eða móttöku vöru er ekki boðið upp á endurgreiðslu, en hægt er að fá inneign í verslunina.

Inneign eftir 14 daga er í boði að því gefnu að varan sé ónotuð og í góðu ástandi. Ekki er gerð krafa um að varan sé enn til sölu í versluninni.

2. Vöruskipti

Ef þú vilt skipta vöru í aðra stærð eða aðra vöru geturðu haft samband við okkur eða komið í verslunina.

Vöruskipti eru háð því að varan sem óskað er eftir sé til á lager. Varan sem skipt er þarf að vera ónotuð og í góðu ástandi, með merkimiða ef það á við.

3. Sérstök skilmálar fyrir fatnað á „Lagersölu“

Fyrir fatnað sem er sérstaklega merktur „Lagersala“ gilda eftirfarandi skilmálar:

  • Kaup í verslun: Ekki er boðið upp á endurgreiðslu fyrir þennan fatnað.

  • Stærðarskipti: Hægt er að skipta í aðra stærð ef hún er til á lager. Fatnaðurinn þarf að vera ónotaður, í góðu ástandi og með merkimiða.

  • Kaup í netverslun: Lögbundinn réttur til að falla frá kaupum gildir eftir því sem við á, með þeim undantekningum sem kveðið er á um í lögum.

Þessir skilmálar takmarka ekki lögbundin réttindi viðskiptavina vegna gallaðrar vöru.

4. Gölluð eða röng vara

Ef þú færð gallaða eða ranga vöru skaltu hafa samband við okkur eins fljótt og auðið er.

Við förum yfir málið og finnum viðeigandi lausn í samræmi við gildandi reglur um neytendaréttindi.

5. Sendingarkostnaður vegna skila

Sendingarkostnaður vegna skila eða vöruskipta er almennt á ábyrgð viðskiptavinar, nema annað sé tekið fram eða um sé að ræða gallaða eða ranga vöru.

Ef vara er gölluð eða röng skaltu hafa samband við okkur áður en henni er skilað svo við getum leiðbeint þér um næstu skref.

6. Útsöluvörur og gjafakort

Sömu almennu skilmálar um skil gilda um útsöluvörur nema annað sé sérstaklega tekið fram.

Gjafakort eru ekki endurgreidd í reiðufé.

7. Hvernig skilarðu vöru?

Ef þú vilt skila vöru eða óska eftir vöruskiptum geturðu haft samband við okkur eða komið í verslunina.

Netfang: proactiveverslun@gmail.com
Heimilisfang: Fákafen 9, efri hæð, 108 Reykjavík, Ísland

Þú getur einnig sent okkur skilaboð í spjallinu á vefsíðunni eða haft samband í gegnum samfélagsmiðla okkar.

8. Réttindi neytenda

Þessi skila- og endurgreiðslustefna hefur ekki áhrif á lögbundin réttindi neytenda. Ef ákvæði stefnunnar stangast á við ófrávíkjanleg lög ganga lögin framar.

Pro-Active ehf.