Refund policy

Skilað

Hægt er að skila vörunni og fá hana að fullu endurgreidda innan 14 daga (gegn framvísun kvittunar með kaupverði).

Hægt er að skila vörunni og fá inneignanótu hvenær sem er svo lengi sem varan er ennþá í sölu. (þá er nóg að sýna Pro-Active límmiðan á vörunni. 

Til að geta skilað vöru þarf hún að vera í sama ástandi og við kaup, ónotuð, með áföstum miðum og í upprunalegum pakkningum.

Skipt

Hægt er að skipta vöru, hvort sem það er sama vara í annarri stærð eða skipt í aðra vöru. Sé mismunur á verði er mismunurinn greiddur út sem inneignarnóta.

Gölluð vara

Mikilvægt er að hafa samband sem allra fyrst ef um gallaða vöru er að ræða. Sé gallinn augljós framleiðslugalli er vörunni að sjálfsögðu sikip út með nýrri. 

Þar sem verslunin er einungis netverslun er eftirfarandi verklag við skilað/skipt eða þegar um gallaða vöru er að ræða. Senda þarf vöruna (á kostnað viðskiptavinar - hafið samband ef um gallaða vöru er að ræða) til okkar. Eftir að við höfum fengið vöruna í hendurnar framkvæmum við það sem við á, endurgreiðsla, inneignarnóta eða sendum rétta vöru af stað aftur ef um skipt eða gallaða vöru er að ræða. 

Útsöluvörum og gjafabréfum er ekki hægt að skipta.

Sendingarkostnaður er aldrei endurgreiddur.

Mikilvægt er að hafa samband við okkur fyrst í öllum tilfellum með tölvupósti á proactiveverslun@gmail.com.